Kein Zugriff auf die eigene Facebook Seite? Facebook-Admin-Rechte offiziell beantragen!

Sie stehen vor der Problem den Zugriff zu Ihrer Facebook-Seite verloren zu haben. Egal wie häufig Sie schauen Ihr Account hat keine Möglichkeiten mehr Seiten-Zugriff zu erlangen, oder hat nur noch beschränkten Zugriff.

In diesem Artikel erfahren Sie alles rund um Seiten-Rollen und wie Sie beim Verlust Administrator-Rechte zurückgewinnen können. Außerdem geben wir Ihnen Tipps dazu wie Sie Ihren Zugriff in Zukunft sichern können.

Sie benötigen Hilfe bei der Rückgewinnung Ihrer Facebook Seite? Juris Media kontaktieren.

Möchten Sie die Tipps aus diesem Artikel noch verständlicher und anschaulicher erläutert haben? In unserem Video zeigen wir Ihnen anschaulich, wie Sie Ihre Admin-Rechte beantragen und wiederherstellen können. Erfahren Sie, welche Unterlagen Sie benötigen, wie Sie den Facebook-Support kontaktieren und Ihren Zugriff in Zukunft absichern können.

Jetzt anfragen

Warum der richtige Facebook-Account für Ihr Unternehmen entscheidend ist

Um Seiten-Rollen oder Administratorrechte zu haben benötigen Sie ein aktives Facebook-Konto, das mit einer gültigen E-Mail-Adresse oder Handynummer verknüpft ist.

Achtung! Es gibt beliebte Fehler die Ihnen das Leben schwer machen können:

1 - Auch wenn Sie bei der Benutzung von Facebook gegebenenfalls Datenschutz bedenken haben, ist es ratsam Ihren Klarnamen zu verwenden. Im Falle dessen, dass der Facebook-Support Ihr Profil mit Ihrem Personalausweis abgleichen möchte und die Daten nicht übereinstimmen, kann das zur Sperrung Ihres Kontos führen.

2 - Ein häufiges Irrtum ist ein zentrales Konto zu erstellen und dem Profil den Firmennamen zu geben. Facebook ist ein "Personen-Netzwerk". Daher sollte jede Person ein eigenes Konto führen...

3 - Außerdem sollten Sie lediglich einen Account bei Facebook führen und kein neues Konto erstellen, da sie sonst gegen die Plattform Richtlinien verstoßen [Link]. Das heißt, wenn Sie bereits privat ein Facebook-Account erstellt haben, ist es ratsam diesen für Ihre unternehmerischen Zwecke zu nutzen, und nicht einen vermeintlichen Geschäfts-Account zu erstellen.

Arten von Administratorrechten auf Facebook

Auf Facebook gibt es verschiedene Rollen und Berechtigungen, die Nutzern zugewiesen werden können, um die Verwaltung von Seiten effizient zu organisieren. Die wichtigsten sind:

Facebook-Zugriff mit uneingeschränkter Kontrolle (Administrator)

Personen mit dieser Rolle haben die vollständige Kontrolle über alle Seitenbereiche. Sie können Inhalte erstellen, bearbeiten oder löschen, Werbeanzeigen schalten, Insights einsehen, sowie andere Personen hinzufügen oder entfernen. Diese Rolle eignet sich für Administratoren, die sämtliche Funktionen nutzen müssen, inklusive der Änderung von Seiteneinstellungen.

Tipp für Unternehmen: Stellen Sie sicher, dass immer mehr als eine Person Admin ist. So können Sie häufig die Situation vermeiden den Zugriff zu verlieren. Idealerweise sollten Sie Mitarbeiter in Führungspositionen oder Teile der Geschäftsleitung als Admin ernennen. Häufig ersuchen Unternehmen unsere Unterstützung, weil Mitarbeiter im Streit das Unternehmen verließen und daher die Rechte nicht übertragen wurden.

Facebook-Zugriff mit eingeschränkter Kontrolle

Hierbei handelt es sich um eine abgespeckte Version der Admin-Rechte. Die Person kann Inhalte verwalten, Nachrichten beantworten und Community-Interaktionen wie Kommentare oder Meldungen moderieren. Änderungen an der Seitenstruktur oder die Zuweisung neuer Zugriffsrechte sind jedoch nicht möglich.

Task-Zugriff

Mit Task-Zugriff können Nutzer die Seite über Tools wie die Meta Business Suite oder den Werbeanzeigenmanager verwalten. Sie haben keinen direkten Zugang zur Seite auf Facebook, sondern sind auf bestimmte Aufgaben wie Content-Management, Insights-Analyse oder Anzeigenverwaltung beschränkt.

Community-Manager*innen-Zugriff (Moderator)

Diese Rolle ist speziell für die Moderation von Livechats gedacht. Community-Manager können Kommentare löschen oder melden, Nutzer für Livestreams sperren und Interaktionen in Echtzeit verwalten.

Zugriff verloren? Wie bekommst du den Zugriff zur Facebook-Seite zurück - Admin-Dispute / Admin-Anfechtung

Haben Sie den Zugriff auf Ihre Facebook-Seite verloren, können Sie eine Admin-Anfechtung beim Meta Support beantragen.

Leider hat nicht jeder User die Möglichkeit den Support unmittelbar zu erreichen. In der Regel erhalten Werbetreibende mit einem bestimmten (nicht genau festgelegten) Mitteleinsatz sowie Meta-Partnern Zugang zu erweiterten Support-Funktionen.

Testen Sie hier ob Sie Zugriff auf Support Funktionen haben - falls ja dürften Sie folgendes sehen:

Jetzt anfragen

Facebook Seiten Admin Dispute benötigt folgende Unterlagen

Für die Wiederherstellung des Zugriffs auf eine Facebook-Seite per Admin-Anfechtung fordert Facebook in der Regel folgende Dokumente (für Unternehmen):

1. Eine Farb-Kopie deines gültigen Personalausweises des Interessenvertreters des Unternehmens (bspw. Geschäftsführer/-in, Marketing-Leiter/-in).
2. Ein Anschreiben die vom Interessenvertreters des Unternehmens unterzeichnet wurde.
3. Beschreibung des Verhältnisses des Interessenvertreters des Unternehmens zur Seite und zum Unternehmen- Seiten-ID und URL der Seite, auf die der*die Antragsteller*in Zugriff beantragt.- Erklärung des Falls - Was hat zum Verlust des Zugriffs geführt?- Vollständige Anschrift und Kontaktdaten des Unternehmen- Name, Facebook-Profil URL des neuen Admin- Wenn bekannt, die Namen der aktuellen Admins, die die Seite verwalten- gedruckt auf Geschäftspapier des Unternehmens- Beschreibung des Verhältnisses des Interessenvertreters des Unternehmens zur Seite und zum Unternehmen
4. Eine Rechnung eines öffentlichen Versorgers (bspw. Telefonrechnung, Wasserrechnung, Stromrechnung, Gasrechnung)
5. Handelsregisterauszug & Gewerbeanmeldung

Mit diesen Unterlagen kann Facebook deine Berechtigung prüfen und den Administratorzugriff wiederherstellen.

Nach erfolgreicher Einreichung über den Facebook-Support sollte die Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden erfolgen. Es kann vorkommen, dass individuell Anpassungen gefordert werden, oder die Bearbeitungs-Zeit nicht eingehalten wird. Manchmal ist es daher auch ratsam, den Antrag erneut einzureichen.

Ihre Facebook Seite unterliegt einem Business Manager auf den Sie ebenfalls kein Zugriff haben

Die Struktur von Facebook und die jeweiligen Berechtigungen können schnell verwirrend sein. Wichtig zu wissen ist, dass eine Facebook Seite auch unter der Inhaberschaft eines Business Managers / Business Portfolios stehen kann.

Sind Sie reiner Seiten-Admin und die Seite unterliegt einem Business Manager, haben Sie noch keinen vollen Zugriff.

Der Facebook Business Manager fungiert als eine administrative Hülle, die die Struktur und Organisation Ihres Unternehmens auf Facebook widerspiegelt. Er ermöglicht Ihnen, alle Ressourcen wie Seiten, Werbekonten, Pixel oder Produktkataloge zentral zu verwalten und diese mit den richtigen Mitarbeitern oder Partnern zu teilen. Indem der Business Manager unabhängig von persönlichen Profilen agiert, schafft er klare Verantwortlichkeiten und schützt sensible Daten. Damit wird er zu einem virtuellen Unternehmensraum, der optimale Kontrolle, Sicherheit und Professionalität für die Verwaltung Ihrer Facebook-Aktivitäten bietet.

Was passiert, wenn Sie keine Admin-Rechte haben

Ohne Adminrechte können Sie viele wichtige Funktionen einer Facebook-Seite nicht nutzen. So ist es Ihnen beispielsweise nicht möglich, Werbeanzeigen zu erstellen oder Administratorrechte an andere Personen zu vergeben. Zudem haben Sie nicht die vollständige Kontrolle über die Seite, wodurch Sie keine Änderungen oder Einstellungen vornehmen können.

In Fällen, in denen mehrere Personen Zugriff haben, sollten Sie sicherstellen, dass klare Zuständigkeiten definiert sind, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Fazit und Handlungsempfehlung

Die Beantragung von Admin-Rechten auf Facebook kann herausfordernd sein, aber mit der richtigen Vorbereitung können Sie schnell die Kontrolle über Ihre Seite zurückgewinnen. Achten Sie darauf, alle erforderlichen Unterlagen bereitzustellen und den Facebook-Richtlinien zu folgen.

Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an uns. Denken Sie daran, dass die Verwaltung Ihrer Facebook-Seite Verantwortung erfordert – handeln Sie schnell und bleiben Sie wachsam, um Probleme zu vermeiden und den langfristigen Zugriff auf Ihre Seite zu sichern.

Jetzt anfragen