Kein Zugriff auf die eigene Facebook Seite? Facebook-Admin-Rechte offiziell beantragen!

Sie stehen vor dem Problem, den Zugriff zu Ihrer Facebook-Seite verloren zu haben. Egal wie häufig Sie schauen, Ihr Account hat keine Möglichkeiten mehr, Seiten-Zugriff zu erlangen, oder hat nur noch beschränkten Zugriff.

In diesem Artikel erfahren Sie alles rund um Seiten-Rollen und wie Sie beim Verlust Administrator-Rechte zurückgewinnen können. Zu den Inhalten, die Sie auf Ihrer Facebook-Seite verwalten können, zählen unter anderem Beiträge, Videos und Werbung. Außerdem geben wir Ihnen Tipps dazu, wie Sie Ihren Zugriff in Zukunft sichern können.

Sie benötigen Hilfe bei der Rückgewinnung Ihrer Facebook Seite? Juris Media kontaktieren.

Möchten Sie die Tipps aus diesem Artikel noch verständlicher und anschaulicher erläutert haben? In unserem Video zeigen wir Ihnen anschaulich, wie Sie Ihre Admin-Rechte beantragen und wiederherstellen können – inklusive der Schritte, wie Sie den Zugriff auf Beiträge, Videos und Werbung wiedererlangen. Erfahren Sie, welche Unterlagen Sie benötigen, wie Sie den Facebook-Support kontaktieren und Ihren Zugriff in Zukunft absichern können.

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Warum der richtige Facebook-Account für Ihr Unternehmen entscheidend ist

Um Seiten-Rollen oder Administratorrechte zu haben benötigen Sie ein aktives Facebook-Konto, das mit einer gültigen E-Mail-Adresse oder Handynummer verknüpft ist.

Achtung! Es gibt beliebte Fehler die Ihnen das Leben schwer machen können:

1 - Auch wenn Sie bei der Benutzung von Facebook gegebenenfalls Datenschutz bedenken haben, ist es ratsam Ihren Klarnamen zu verwenden. Im Falle dessen, dass der Facebook-Support Ihr Profil mit Ihrem Personalausweis abgleichen möchte und die Daten nicht übereinstimmen, kann das zur Sperrung Ihres Kontos führen.

2 - Ein häufiges Irrtum ist ein zentrales Konto zu erstellen und dem Profil den Firmennamen zu geben. Facebook ist ein “Personen-Netzwerk”. Daher sollte jede Person ein eigenes Konto führen…

3 - Außerdem sollten Sie lediglich einen Account bei Facebook führen und kein neues Konto erstellen, da sie sonst gegen die Plattform Richtlinien verstoßen. Das heißt, wenn Sie bereits privat ein Facebook-Account erstellt haben, ist es ratsam diesen für Ihre unternehmerischen Zwecke zu nutzen, und nicht einen vermeintlichen Geschäfts-Account zu erstellen.

Im Zusammenhang mit der Verwaltung Ihrer Facebook-Seite ist die richtige Wahl des Accounts entscheidend, um eine effiziente Rollenvergabe und Organisation sicherzustellen.

Einführung in die Facebook-Seiten-Verwaltung

Die Verwaltung einer Facebook-Seite ist für Unternehmen und Organisationen ein zentraler Bestandteil der digitalen Kommunikation. Mit einer Facebook-Seite können Sie gezielt Inhalte veröffentlichen, mit Ihrer Community interagieren und Werbeanzeigen schalten, um Ihre Reichweite zu erhöhen. Die Plattform bietet verschiedene Rollen und Aufgaben, die es ermöglichen, die Verwaltung effizient zu organisieren. Administratorrechte sind dabei besonders wichtig, da sie den vollständigen Zugriff auf alle Funktionen der Seite erlauben – von der Bearbeitung von Inhalten bis zur Verwaltung von Werbeanzeigen. Darüber hinaus gibt es den Task-Zugriff, der es einzelnen Personen ermöglicht, sich auf bestimmte Aufgaben wie das Content-Management oder die Schaltung von Werbeanzeigen zu konzentrieren. So können Unternehmen sicherstellen, dass jede Person genau die Zugriffsrechte erhält, die sie für ihre Aufgaben benötigt, und die Verwaltung der Seite optimal aufgeteilt wird. Die Möglichkeiten, die Facebook für die Seitenverwaltung bietet, unterstützen Unternehmen dabei, ihre Online-Präsenz professionell und zielgerichtet zu gestalten.

Arten von Administratorrechten auf Facebook

Auf Facebook gibt es verschiedene Rollen und Berechtigungen, die Nutzern zugewiesen werden können, um die Verwaltung von Seiten effizient zu organisieren. Die wichtigsten sind:

Facebook-Zugriff mit uneingeschränkter Kontrolle (Administrator)

Personen mit dieser Rolle haben die vollständige Kontrolle über alle Seitenbereiche. Sie können Inhalte erstellen, bearbeiten oder löschen, Werbeanzeigen schalten, Insights einsehen, sowie andere Personen hinzufügen oder entfernen. Diese Rolle eignet sich für Administratoren, die sämtliche Funktionen nutzen müssen, inklusive der Änderung von Seiteneinstellungen.

Tipp für Unternehmen: Stellen Sie sicher, dass immer mehr als eine Person Admin ist. So können Sie häufig die Situation vermeiden den Zugriff zu verlieren. Idealerweise sollten Sie Mitarbeiter in Führungspositionen oder Teile der Geschäftsleitung als Admin ernennen. Häufig ersuchen Unternehmen unsere Unterstützung, weil Mitarbeiter im Streit das Unternehmen verließen und daher die Rechte nicht übertragen wurden.

Facebook-Zugriff mit eingeschränkter Kontrolle

Hierbei handelt es sich um eine abgespeckte Version der Admin-Rechte. Die Person kann Inhalte verwalten, Nachrichten beantworten und Community-Interaktionen wie Kommentare oder Meldungen moderieren. Änderungen an der Seitenstruktur oder die Zuweisung neuer Zugriffsrechte sind jedoch nicht möglich.

Task-Zugriff

Mit Task-Zugriff können Nutzer die Seite über Tools wie die Meta Business Suite oder den Werbeanzeigenmanager verwalten. Sie haben keinen direkten Zugang zur Seite auf Facebook, sondern sind auf bestimmte Aufgaben wie Content-Management, Insights-Analyse oder Anzeigenverwaltung beschränkt.

Community-Manager*innen-Zugriff (Moderator)

Diese Rolle ist speziell für die Moderation von Livechats gedacht. Community-Manager können Kommentare löschen oder melden, Nutzer für Livestreams sperren und Interaktionen in Echtzeit verwalten.

Verwaltung der Facebook-Seite mit Business Manager

Der Business Manager ist das zentrale Tool für Unternehmen, die mehrere Facebook-Seiten, Werbekonten oder Teams verwalten möchten. Mit dem Business Manager behalten Sie jederzeit die Kontrolle über alle Ihre Seiten und können Zugriffsrechte gezielt an verschiedene Personen vergeben. Sie haben die Möglichkeit, Rollen und Berechtigungen individuell zuzuweisen, sodass jeder Mitarbeiter nur auf die für ihn relevanten Bereiche zugreifen kann. Darüber hinaus bietet der Business Manager praktische Funktionen wie die Überwachung von Seiten-Insights, die Verwaltung von Werbekonten und die zentrale Steuerung von Werbeanzeigen. Unternehmen profitieren von der Möglichkeit, neue Mitarbeiter schnell hinzuzufügen oder zu entfernen und so die Sicherheit und Effizienz der Seitenverwaltung zu erhöhen. Mit dem Business Manager behalten Sie stets den Überblick über alle Aktivitäten und können die Performance Ihrer Facebook-Seiten und Werbekampagnen gezielt steuern.

Facebook-Zugriff und Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer Facebook-Seite sollte immer oberste Priorität haben, um Ihre Daten, Inhalte und die Integrität Ihres Unternehmens zu schützen. Facebook stellt verschiedene Funktionen bereit, um die Sicherheit zu verbessern, wie zum Beispiel die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Administratoren und die Möglichkeit, Administratorrechte jederzeit zu überprüfen oder zu ändern. Es ist ratsam, regelmäßig die Zugriffsrechte aller Personen zu kontrollieren und nur vertrauenswürdigen Mitarbeitern Administratorrechte zu gewähren. Mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien sorgt Facebook dafür, dass die Plattform bereitgestellt und verbessert wird, und unterstützt so die Sicherheit Ihrer Seite. Beispielsweise können Sie über die Einstellungen nachvollziehen, wer Zugriff auf Ihre Facebook-Seite hat, und bei Bedarf Rechte anpassen oder entziehen. Durch diese Maßnahmen schützen Sie nicht nur Ihre Inhalte, sondern auch die Daten Ihrer Nutzer und die Performance Ihrer Unternehmensseite.

Zugriff verloren? Wie bekommst du den Zugriff zur Facebook-Seite zurück - Admin-Dispute / Admin-Anfechtung

Haben Sie den Zugriff auf Ihre Facebook-Seite verloren, können Sie eine Admin-Anfechtung beim Meta Support beantragen.

Leider hat nicht jeder User die Möglichkeit den Support unmittelbar zu erreichen. In der Regel erhalten Werbetreibende mit einem bestimmten (nicht genau festgelegten) Mitteleinsatz sowie Meta-Partnern Zugang zu erweiterten Support-Funktionen.

Testen Sie hier ob Sie Zugriff auf Support Funktionen haben - falls ja dürften Sie folgendes sehen:

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Facebook Seiten Admin Dispute benötigt folgende Unterlagen

Für die Wiederherstellung des Zugriffs auf eine Facebook-Seite per Admin-Anfechtung fordert Facebook in der Regel folgende Dokumente (für Unternehmen):

1. Eine Farb-Kopie deines gültigen Personalausweises des Interessenvertreters des Unternehmens (bspw. Geschäftsführer/-in, Marketing-Leiter/-in).
2. Ein Anschreiben die vom Interessenvertreters des Unternehmens unterzeichnet wurde.
3. Beschreibung des Verhältnisses des Interessenvertreters des Unternehmens zur Seite und zum Unternehmen- Seiten-ID und URL der Seite, auf die der*die Antragsteller*in Zugriff beantragt.- Erklärung des Falls - Was hat zum Verlust des Zugriffs geführt?- Vollständige Anschrift und Kontaktdaten des Unternehmen- Name, Facebook-Profil URL des neuen Admin- Wenn bekannt, die Namen der aktuellen Admins, die die Seite verwalten- gedruckt auf Geschäftspapier des Unternehmens- Beschreibung des Verhältnisses des Interessenvertreters des Unternehmens zur Seite und zum Unternehmen
4. Eine Rechnung eines öffentlichen Versorgers (bspw. Telefonrechnung, Wasserrechnung, Stromrechnung, Gasrechnung)
5. Handelsregisterauszug & Gewerbeanmeldung

Mit diesen Unterlagen kann Facebook deine Berechtigung prüfen und den Administratorzugriff wiederherstellen.

Nach erfolgreicher Einreichung über den Facebook-Support sollte die Bearbeitung innerhalb von 48 Stunden erfolgen. Es kann vorkommen, dass individuell Anpassungen gefordert werden, oder die Bearbeitungs-Zeit nicht eingehalten wird. Manchmal ist es daher auch ratsam, den Antrag erneut einzureichen.

Ihre Facebook Seite unterliegt einem Business Manager auf den Sie ebenfalls kein Zugriff haben

Die Struktur von Facebook und die jeweiligen Berechtigungen können schnell verwirrend sein. Wichtig zu wissen ist, dass eine Facebook Seite auch unter der Inhaberschaft eines Business Managers / Business Portfolios stehen kann.

Sind Sie reiner Seiten-Admin und die Seite unterliegt einem Business Manager, haben Sie noch keinen vollen Zugriff.

Der Facebook Business Manager fungiert als eine administrative Hülle, die die Struktur und Organisation Ihres Unternehmens auf Facebook widerspiegelt. Er ermöglicht Ihnen, alle Ressourcen wie Seiten, Werbekonten, Pixel oder Produktkataloge zentral zu verwalten und diese mit den richtigen Mitarbeitern oder Partnern zu teilen. Indem der Business Manager unabhängig von persönlichen Profilen agiert, schafft er klare Verantwortlichkeiten und schützt sensible Daten. Damit wird er zu einem virtuellen Unternehmensraum, der optimale Kontrolle, Sicherheit und Professionalität für die Verwaltung Ihrer Facebook-Aktivitäten bietet.

Was passiert, wenn Sie keine Admin-Rechte haben

Ohne Adminrechte können Sie viele wichtige Funktionen einer Facebook-Seite nicht nutzen. So ist es Ihnen beispielsweise nicht möglich, Werbeanzeigen zu erstellen oder Administratorrechte an andere Personen zu vergeben. Zudem haben Sie nicht die vollständige Kontrolle über die Seite, wodurch Sie keine Änderungen oder Einstellungen vornehmen können.

In Fällen, in denen mehrere Personen Zugriff haben, sollten Sie sicherstellen, dass klare Zuständigkeiten definiert sind, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Fazit und Handlungsempfehlung

Die Beantragung von Admin-Rechten auf Facebook kann herausfordernd sein, aber mit der richtigen Vorbereitung können Sie schnell die Kontrolle über Ihre Seite zurückgewinnen. Achten Sie darauf, alle erforderlichen Unterlagen bereitzustellen und den Facebook-Richtlinien zu folgen.

Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich gerne an uns. Denken Sie daran, dass die Verwaltung Ihrer Facebook-Seite Verantwortung erfordert – handeln Sie schnell und bleiben Sie wachsam, um Probleme zu vermeiden und den langfristigen Zugriff auf Ihre Seite zu sichern.

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